网点停车管理:随着私家汽车不断普及,客户开车去邮政营业网点办理业务越来越普遍,笔者在基层网点检查时,曾经几次碰到因为没地儿停车导致客户流失的情况。因此笔者认为,引
跟着私家轿车不断遍及,客户开车去邮政经营网点处理事务越来越遍及,笔者在底层网点查看时,曾经几回碰到由于没地儿
停车导致客户丢失的状况。因而笔者以为,引导客户在网点邻近停好车、做好网点
停车处理也是经营网点应做好的作业。
现在,客户在网点
停车存在3方面问题:车不知道停在哪里;网点
停车位被占用;无法满意
停车方位乃至没有
停车位。这3个问题在经营旺季和高峰期更为显着。
因而,笔者建议从3方面下手,加强客户
停车引导。一是在经营网点建立经营网点
停车场之类的标识指引,标识中应带有邮政LOGO,这样当客户特别是新客户开车来处理事务的时分,能够一下找到
停车方位。二是加强对经营网点
停车位的处理,特别是经营高峰期更需求对车位进行非机动车占用整理,避免有车位客户却不能停的状况呈现,在旺季或高峰期能够考虑安排专人进行时段性处理。三是车位无法满意乃至没有
停车位的网点,要奉告和引导客户就近
停车,特别是针对离网点较远的非邮政
停车场,还能够考虑运用地图搜索,奉告客户经营网点邻近的
停车位,对由于客户处理事务
停车而发生的费用,能够考虑依照客户性质区分,如对VIP客户或金卡客户,由经营网点按处理时间进行费用补助,为客户供给增值效劳。
此外,需求注意的是,不仅是机动车,对客户来网点处理事务而运用的非机动车也需求加强停放引导。